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山东省高级人民法院:发挥金融审判职能 保障消费者合法权益

发布日期:2022-10-08 21:32    点击次数:66

  编者按:日前,山东银保监局联合人民银行济南分行、省高级人民法院、省公安厅、省市场监管局、省地方金融监管局、省网信办七部门印发《关于防范金融领域非法代理维权风险 保护金融消费者合法权益的通告》,并公布有关投诉举报电话,打击“非法代理维权”等违法行为,维护金融领域经营秩序。

  为带动广大网友学金融、懂金融,提升风险识别能力和依法维权能力,大众网·海报新闻推出“警惕非法代理维权风险 保护消费者合法权益”主题采访系列报道,提醒广大消费者坚决远离非法金融活动,共同构建和谐稳定的金融环境。

  大众网·海报新闻记者 胡樟鉴 济南报道

  当前,“代理退保维权”“专业反催收联盟”“征信修复”等名义的“代理维权”隐匿于网购、社交等平台,此类行为挤占正常投诉维权渠道和资源,扰乱正常金融市场秩序,危害社会稳定。

  如何打击“非法代理维权”等违法行为,保护金融消费者合法权益,维护金融领域经营秩序?近日,山东省高级人民法院民二庭庭长,审判委员会委员,三级高级法官徐清霜接受大众网·海报新闻记者专访,从金融审判职能角度向消费者普及“非法代理维权”的相关知识。

  大众网·海报新闻记者:“非法代理维权是什么?”对于消费者来说有什么危害?

  徐清霜:近年来,以“代理退保退息”“代理反催收”“征信修复”“代理处置信用卡债务”等为主要形式的金融领域“非法代理维权”问题呈现出运作模式产业化、宣传方式网络化、蔓延态势扩散化态势,相关不法组织或个人以牟取高额收益为目的,全天免费计划诱骗消费者委托其代理投诉举报,唆使消费者违背合同约定伪造证据材料,阻碍消费者与监管部门及金融机构开展有效沟通,扰乱金融市场秩序,侵害消费者合法权益,危害社会稳定。

  大众网·海报新闻记者:《关于防范金融领域非法代理维权风险 保护金融消费者合法权益的通告》印发后,下一步省高院针对通告内容,如何充分发挥审判职能,保护消费者合法权益?

  徐清霜:省高级人民法院将以《通告》的印发为契机,指导辖区内各级人民法院立足本职、主动作为,充分发挥审判职能特别是金融审判职能,重点做好三方面工作。

  一是做好《通告》的学习宣传。组织山东辖区内各级人民法院认真学习《通告》内容,准确认识人民法院在防范、打击金融领域“非法代理维权”中的定位和作用。利用诉讼服务中心、公众号、视频号等线下线上平台,向各类受众宣传“非法代理维权”的手段和危害,帮助人民群众特别是金融消费者提高识别本领、警惕意识,引导其依法反映问题线索,正当合法维护权益。

  二是做好与各监管部门、金融机构的沟通协作。省高级人民法院进一步与省地方金融监管局、人民银行济南分行、山东银保监局等金融管理部门强化金融风险信息沟通协调工作,建立金融监管与风险信息交互机制,开展数据协同工作,强化信息共享,实现对“非法代理维权”的全流程、全环节、无缝隙的监管与打击。

  三是做好各类“非法代理维权”案件的审判执行。对于“非法代理维权”中涉嫌敲诈勒索、诈骗、寻衅滋事等行为并起诉到人民法院的刑事案件,正确认定事实、适用法律,依法保障金融机构与金融消费者的合法权益,严厉打击违法犯罪行为,以刑事司法威力震慑“非法代理维权”。

  大众网·海报新闻记者:作为金融消费者,在日常生活中应该如何科学理财和维护好自身的合法权益呢?

  徐清霜:人民法院提醒广大金融消费者,正确认识金融产品,依法依规维护权益。要积极学习了解银行、保险等金融知识,理性评估收益与风险,提高风险识别能力,根据自身实际理性进行金融消费;要提高个人信息保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,避免个人信息被非法利用,杜绝因有效信息外泄造成的违法行为发生;要依法理性维护自身权益,通过正规渠道合理反映诉求,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、捏造歪曲事实等恶意行为;要在合法权益受到不法侵害时,及时向金融监管部门或公安机关反映,必要时向人民法院提起诉讼,用法律武器保护自身权益。

责编:左翔